Gewährleistungs- und Reklamationsprozesse zählen zu den anspruchsvollsten Aufgaben im Qualitätsmanagement produzierender Unternehmen. Fehlerhafte Produkte, Rückrufe oder unklare Zuständigkeiten verursachen nicht nur Kosten – sie gefährden auch das Vertrauen der Kunden.
Ein professionelles Qualitätsmanagementschafft hier Abhilfe. Durch strukturierte Prozesse, Ursachenanalysen und klare Verantwortlichkeiten lassen sich Fehler vermeiden, Kosten senken und Kundenbindungen stärken.
Herausforderungen & Chancen
Oft führen unklare Abläufe, mangelhafte Fehleranalysen oder fehlende Datenintegration zu ineffizienter Reklamationsbearbeitung. Ein durchgängiges QM dagegen sorgt für:
- Reduktion der Reklamationsquote
- Rechtssichere Abwicklung von Gewährleistungsfällen
- Transparenz über Kosten und Verantwortlichkeiten
- Nachhaltige Qualitätssteigerung
Unsere Kompetenzen bei UTPB
UTPB unterstützt produzierende Unternehmen mit einem ganzheitlichen Ansatz:
1. Qualitätssicherung & Prüfplanung – Vermeidung von Fehlern durch optimierte Prüfstrategien.
2. Ursachenanalyse (8D, FMEA, Ishikawa) – Systematische Fehleridentifikation und nachhaltige Korrekturmaßnahmen.
3. Prozessberatung – Gestaltung effizienter Abläufe vom Claim bis zur Falllösung.
4. Digitalisierung & Dokumentation – Einführung digitaler Tools für transparente und schnelle Reklamationsbearbeitung.
5. Schulung & Coaching – Stärkung der QM-Kompetenz durch praxisnahe Trainings.
6. Kennzahlen & Controlling – Steuerung über Reklamationsquote, Durchlaufzeit und Kosten je Fall.
Unser Ziel
Wir helfen Unternehmen, Reklamationen nicht nur zu bewältigen, sondern als Chance zur Verbesserung zu nutzen. Durch klare Prozesse, technische Expertise und datenbasierte Steuerung verwandeln wir Reklamationsmanagement in ein Werkzeug für Qualität und Kundenzufriedenheit.
Wir begleiten Sie mit Kompetenz und Praxisnähe in allen Fragen rund um Gewährleistung, Reklamation und Qualitätsmanagement.
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