Schlagwort: Reklamationsmanagement

Gewährleistungs- und Reklamationsprozesse zählen zu den anspruchsvollsten Aufgaben im Qualitätsmanagement produzierender Unternehmen. Fehlerhafte Produkte, Rückrufe oder unklare Zuständigkeiten verursachen nicht nur Kosten – sie gefährden auch das Vertrauen der Kunden. Ein professionelles Qualitätsmanagementschafft hier Abhilfe. Durch strukturierte Prozesse, Ursachenanalysen und klare Verantwortlichkeiten lassen sich Fehler vermeiden, Kosten senken und Kundenbindungen stärken. Herausforderungen & Chancen Oft…